アプローチトークとは、アイスブレイクに続いて商談の導入として訪問の目的を話す、商談のいわばイントロダクションです。ここでは、商談に入るにあたりお客様の気持ちをグッと引き寄せるトークが必要になります。 ただし、アイスブレイ...

アイスブレイクとは、商談でお客様が気楽に話せるような雰囲気を作るための会話のことです。かたく考えず、あたりさわりのない話をするのがコツと言われています。 よく言われるのが、無難な雑談を引き出すキーワードの頭文字「木戸に立...